Informations Livraisons
Les frais de port sont offerts à partir de 75 € TTC d’achat hors volumineux ou supérieur à 25 kg.
Cette Offre est valable uniquement en France Métropolitaine.
1) Connaître le délai de livraison de ma commande
A la réception de votre règlement nous nous efforcerons de la traiter dans les meilleurs délais (maximum 10 jours si produit en stock). Toutes nos expéditions sont effectuées soit: par la POSTE soit par transporteur. Tous ces services vous assurent la livraison de 2 à 5 jours (après départ de nos locaux) dans toute la France métropolitaine à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Votre colis est livré à votre domicile ou en tout autre lieu désigné par vos soins.
En cas d’absence le jour de la livraison, votre livreur vous laissera, dans la boîte aux lettres, si accessible, un avis qui vous permettra de retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche du lieu de livraison choisi, ou de planifier un autre jour de livraison pour les services de transport.
2) Le suivi de mon colis
Dans le cas où vous ne recevez pas votre colis dans les délais annoncés, n'hésitez pas à nous contacter au 09.75.32.25.48 afin d'effectuer une recherche sur votre livraison.
Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre commande via le lien que nous vous transmettrons lors de la validation de sa prise en charge par le transporteur.
3) Les problèmes de livraison
A réception de votre commande, il est fortement recommandé de vérifier l’état et le contenu du colis en présence de la personne qui vous le remet. Si votre colis vous est présenté détérioré ou ouvert, mettez des réserves ou refusez-le. Il nous sera retourné accompagné d’un PV de spoliation et sera contrôlé à sa réception. A réception du colis concerné nous pourrons remplacer votre commande ou vous rembourser. Dans le cas où aucun signalement n'aura été émis à la livraison, cela valide l'acceptation totale de la livraison par le destinataire.
Si la livraison de votre colis n’est pas effectuée dans les délais, vous pouvez nous contacter par mail à contact@comptoir-piscine.com , ou par téléphone au 09.75.32.25.48. Si votre colis est déclaré perdu, le COMPTOIR DE LA PISCINE peut effectuer, soit un deuxième envoi de votre commande, soit un remboursement. Ce deuxième envoi ou ce remboursement ne sera effectif qu’après confirmation de la perte du colis par les services concernés.
4) Erreurs de livraison
Nous vous demandons, lors de votre commande de bien vérifier les références, dimensions, coloris et descriptif de l’article commandé et de bien vouloir confirmer ces références lors de votre règlement afin d’éviter toute erreur de manutention. Dans le cas d’une erreur d’envoi de notre part, veuillez nous contacter, par mail à contact@comptoir-piscine.com , sur notre site https://www.comptoir-piscine.com ou par téléphone au 09.75.32.25.48.
Le consommateur devra formuler auprès du COMPTOIR DE LA PISCINE le jour même de la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature par rapport aux indications figurant sur la facture. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès du COMPTOIR DE LA PISCINE pourra être faite exclusivement par e-mail, en précisant bien la référence de l'article.
Nous nous efforcerons de régler ce litige au plus tôt.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service client du COMPTOIR DE LA PISCINE. Les frais d’envoi sont à la charge du consommateur, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit expédié ne corresponde pas à l’achat réalisé.
